Gizlilik Politikası

1. Gizliliğinize Verdiğimiz Önem

EGIFY.COM mevcut ve potansiyel müşterilerinin gizliliğini korumaya önem vermektedir. Bu Gizlilik Politikası (“Gizlilik Politikası”), internet sitelerimiz, mobil uygulamalarımız ve sosyal medya hesaplarımızın yanı sıra, aşağıda detaylandırıldığı şekilde çevrimiçi ve çevrimdışı diğer iletişim kanalları üzerinden toplanan ya da bize iletilen tüm Kişisel Verileri kapsar.

Eğer gerekli gördüğümüz kişisel bilgileri bizimle paylaşmazsanız, talep ettiğiniz bilgi, hizmet veya ürünleri size sunamayabiliriz.

EGIFY.COM, Kişisel Verilerinizin işlenmesi konusunda sorumlu olup, hangi EGIFY.COM hizmetleriyle etkileşimde bulunduğunuza bağlı olarak ilgili mevzuata uygun şekilde veri işleme yükümlülüğünü taşımaktadır. Bu sorumluluk, kişisel verilerinizin gizlilik ve veri koruma yasalarına uygun olarak işlendiğini garanti etmek anlamına gelir.

2. Kişisel Veriler Neleri içeriyor ?

“Kişisel Veriler”, kimliğinizi belirlemeye ve sizi diğer bireylerden ayırt etmeye yardımcı olan bilgilerdir. EGIFY.COM olarak, sizinle ilgili aşağıdaki verileri toplayabilir, saklayabilir ve işleyebiliriz:

• Kimlik ve iletişim bilgileri : Ad, soyad, adres, e-posta, telefon numarası, doğum tarihi ve cinsiyet
• Hesap ve profil bilgileri : Kullanıcı adı, profil fotoğrafı, sosyal medya kimlikleri.
• Vatandaşlık ve ikamet bilgileri : Buna bağlı diğer bilgileri içerebilir.
• Teknik veriler : Cihaz ve tarayıcı bilgileri, IP adresi, çerezler, sunucu logları, uygulama kullanım verileri, konum bilgileri, ziyaret edilen sayfalar ve web sitesi etkileşimleri.
• Kişisel tercihler : Eğitim programlarına yönelik tercihler, alışveriş alışkanlıkları.
• Eğitim ve meslek bilgileri : Okul veya çalıştığınız kurum, öğretmen bilgileri, akademik geçmiş, dil yeterlilikleri.
• Ödeme bilgileri : Kredi/banka kartı numarası, ödeme detayları, banka hesap bilgileri.
• Sağlık bilgileri : Alerjiler, tıbbi durumlar, özel beslenme gereksinimleri, sigara kullanımı, aşı bilgileri.
• Seyahat belgeleri : Pasaport fotokopisi, vize bilgileri, seyahat planları.
• Sigorta bilgileri
• Aile bireyleriyle ilgili bilgiler : Acil durumda ulaşılması gereken yakınlarınızın adı ve iletişim bilgileri.
• İletişim kayıtları : Telefon görüşmeleri, görüntülü aramalar ve çevrim içi sohbetler sırasında sağlanan bilgiler ile bunlara ilişkin kayıtlar ve dökümler.

2.1 Kişisel verileri nasıl topluyoruz ?

Kişisel verilerinizi farklı yollarla topluyor olacağız.

Doğrudan Sizden :

• Çevrimdışı : Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçtiğinizde, hizmet veya ürün kaydı oluşturduğunuzda, yazılı, sesli ya da görüntülü bilgi sağladığınızda, verilerinizi yüz yüze veya diğer çevrimdışı yollarla toplayabiliriz.
• Çevrimiçi : Web sitemiz, kataloglarımız veya diğer dijital kanallar aracılığıyla bir hizmete kaydolduğunuzda, çevrim içi destek sistemlerini kullandığınızda ya da sohbet robotlarımızla iletişime geçtiğinizde kişisel verileriniz toplanabilir.

Diğer Kaynaklar :

• Çerezler : Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, tarayıcınıza çerezler aracılığıyla belirli bilgileri kaydedebiliriz. Çerezler, hizmetlerimizi iyileştirmek ve deneyiminizi kişiselleştirmek için kullanılır. Çerezleri devre dışı bırakmak isterseniz, çoğu tarayıcı bunu yapmanıza olanak tanır. Çerez politikamızda bu konuda daha fazla bilgi bulabilirsiniz.
• Uygulama Kullanım Verileri : Mobil uygulamalarımızı kullandığınızda, gizlilik ayarlarınızın izin verdiği ölçüde, cihazınıza indirilen içerikler, uygulama kullanım zamanları, hatalar ve performans istatistikleri gibi bilgileri toplayabiliriz.
• Cihaz Konumu : Eğer cihazınızda bu özelliği etkinleştirdiyseniz, konum bazlı hizmetler sunabilmek için fiziksel konum verilerinizi işleyebiliriz. Konum verilerinin kullanımıyla ilgili daha fazla bilgi için “Kişisel Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz ?” bölümüne göz atabilirsiniz.
• Bağlı Şirketler, İş Ortakları ve Sigorta Sağlayıcıları : Kişisel verilerinizi şu durumlarda üçüncü taraflardan da elde edebiliriz. Hizmetlerimizin sunulmasını destekleyen yerel temsilciliklerimiz veya iş ortaklarımız. Program veya hizmetlerinizle bağlantılı olarak çalıştığımız eğitim kurumları. Sigorta hizmeti gerektiren durumlarda, sigorta sağlayıcıları.
• Diğer Kaynaklar : Kamuya açık veri tabanları, pazarlama ajansları, dijital reklam platformları. Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, YouTube gibi sosyal medya platformları ve bu ağlarla entegre çalışan mesajlaşma hizmetleri. Sosyal medya hesaplarınızı sistemlerimize bağladığınızda, e-posta adresiniz, telefon numaranız, doğum tarihiniz gibi profil bilgilerinizi edinebiliriz.

Web Sitelerimizi Ziyaret Ettiğinizde : Web sitelerimizi kullandığınızda, aşağıdaki verileri otomatik olarak toplayabiliriz.

• Cihaz türü (bilgisayar, tablet, telefon vb.), işletim sistemi, ekran çözünürlüğü, tarayıcı tipi ve sürümü, servis sağlayıcınız.
• IP adresiniz, ziyaret ettiğiniz sayfalar ve ziyaret süreleriniz gibi tarayıcı verileri.

2.2 Kişisel Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz ?

EGIFY.COM olarak, kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işlemekteyiz:

Hizmetlerin Sunulması ve Sözleşmelerin Yönetimi :

• Satın aldığınız ürün ve hizmetlerin (eğitim programları, sigorta hizmetleri vb.) tarafınıza sağlanması.
• Müşteri hizmetleri desteği ve idari işlemlerin yürütülmesi.
• Hizmetlerimizle ilgili sözleşmelerin oluşturulması ve uygulanması.

İş Süreçlerinin ve Sistemlerin Geliştirilmesi :

• İstatistiksel analizler yapmak, sistem bakımı ve yedekleme süreçlerini yürütmek.
• Kullanıcı deneyimini değerlendirmek, hizmetlerimizin kesintisiz çalışmasını sağlamak ve teknik sorunları tespit etmek.
• Ürün ve hizmetlerimizi daha iyi hale getirmek için iş geliştirme çalışmaları yapmak.

İletişim ve Etkileşim :

• Platformlarımız üzerinden diğer kullanıcılarla iletişim kurabilmenizi sağlamak.
• SMS, WhatsApp, Telegram, Viber, e-posta gibi farklı kanallar aracılığıyla müşteri desteği sunmak.
• Bloglar, mesaj panoları ve topluluk alanlarında bilgi paylaşımına olanak tanımak.

Güvenlik ve Yasal Uygunluk :

• Hukuki talepler oluşturmak, haklarımızı korumak veya savunmak.
• Güvenlik ihlallerini, dolandırıcılık veya kötüye kullanım durumlarını tespit etmek, araştırmak ve önlemek.
• Yasal düzenlemelere ve yaptırım politikalarına uyumluluk sağlamak.

Pazarlama ve Kişiselleştirme (İzninizle) : Eğer onay verdiyseniz, kişisel verilerinizi aşağıdaki ek amaçlarla da işleyebiliriz

• Kullanıcı eğilimlerini analiz ederek, kampanyalarımızın etkinliğini ölçerek ve geçmiş etkileşimlerinize göre hizmetlerimizi kişiselleştirerek size daha uygun teklifler sunmak.
• Cihazınızın konum bilgisini kullanarak, bulunduğunuz bölgeye özel içerik ve hizmetler sağlamak (örneğin, yerel ofislerimize yönlendirme yapmak).
• İlgi alanlarınıza uygun promosyonlar sunmak ve dijital pazarlama çözümleri kullanarak size özel reklamlar oluşturmak.
• Telefon, SMS, Telegram, Viber, e-posta ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla doğrudan pazarlama yapmak.

2.3 Kişisel Verilerinizi Nasıl Paylaşıyoruz ?

EGIFY.COM olarak, kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlarda ve ilgili yasal düzenlemeler çerçevesinde üçüncü taraflarla paylaşabiliriz.

Grup Şirketlerimiz ve Bağlı Kuruluşlarımız

EGIFY.COM'nin dünya genelindeki ofisleri ve bağlı kuruluşları, hizmetlerimizin tanıtımı, müşteri desteği ve operasyonel süreçlerin yönetimi için veri paylaşımında bulunabilir. Bu, ikamet ettiğiniz ülkede hizmet veren yerel temsilciliklerimizi, eğitim aldığınız kurumları ve teknik destek sağlayan iç birimlerimizi içerebilir. Eğer onay verdiyseniz, kişisel verileriniz pazarlama amaçlarıyla da grup şirketlerimizle paylaşılabilir.

Hizmet Sağlayıcılar ve Teknoloji Ortakları

Eğitim programlarımızın sorunsuz bir şekilde yürütülmesini sağlamak adına, bazı kişisel verileriniz iş ortaklarımız ve hizmet sağlayıcılarımız ile paylaşılabilir. Bu kapsamda:

• Ödeme işlemleri ve finansal yönetim hizmetleri.
• Müşteri ilişkileri yönetimi ve destek hizmetleri.
• Eğitim ve program yönetimi sistemleri.
• Dijital reklamcılık, veri analitiği ve pazarlama otomasyonları.
• Sahtecilik tespiti ve güvenlik süreçleri için çalışan yazılım sağlayıcıları gibi üçüncü taraflarla veri paylaşımı yapılabilir.

Ulaşım ve Konaklama Hizmet Sağlayıcıları

Eğitim ve seyahat programlarımız kapsamında, uçak, otobüs, tren ve otel gibi ulaşım ve konaklama hizmeti sağlayan kuruluşlarla belirli veriler paylaşılabilir. Ayrıca, etkinlik koordinatörleri ve sigorta sağlayıcıları ile de gerekli durumlarda bilgi aktarımı yapılabilir. İlgili tedarikçiler, rezervasyon süreçlerini yönetmek veya ek bilgiye ihtiyaç duyduklarında doğrudan sizinle iletişime geçebilirler.

İş Ortaklarımız ve Acenteler

EGIFY.COM, eğitim programlarını tanıtmak ve hizmetlerimizi daha geniş kitlelere ulaştırmak için yerel ve uluslararası iş ortaklarıyla iş birliği yapabilir. Bu, eğitim programlarımızın duyurulması, ortak projelerin yürütülmesi veya üçüncü taraf acenteler aracılığıyla sunulan hizmetlerle ilgili olabilir. Genellikle, bu tür iş birlikleri açıkça belirtilir ve kullanıcılar yönlendirildiği platform hakkında bilgilendirilir.

Üçüncü Taraf Dijital Platformlar

Hizmetlerimize üçüncü taraf sosyal medya platformları veya uygulamalar aracılığıyla giriş yapmanız durumunda, belirli kişisel verileriniz bu platformlarla paylaşılabilir. Örneğin, sosyal medya hesabınız üzerinden platformumuza giriş yaparsanız, bu işlem sosyal medya sağlayıcınız tarafından kaydedilebilir.

Kurumsal Değişiklikler ve İşlem Süreçleri

EGIFY.COM’nin kısmen veya tamamen başka bir işletmeyle birleşmesi, devralınması veya satılması durumunda, kişisel verileriniz yeni yönetime veya bu süreçte yer alan danışmanlara aktarılabilir. Bu tür işlemler, geçerli yasalara uygun olarak yürütülür.

Yasal ve Düzenleyici Yükümlülükler

Gerekli görülen durumlarda, yasal yükümlülüklere uyum sağlamak, resmi kurum ve yetkililerin taleplerine yanıt vermek veya sözleşmelerimizi yürürlüğe koymak amacıyla kişisel verilerinizi paylaşabiliriz. Bu, şunları içerebilir:

• Yasal gereklilikleri yerine getirme.
• Kamu kurumlarının taleplerine yanıt verme.
• Dolandırıcılık ve güvenlik tehditlerini önleme.
• Haklarımızı, mülkiyetimizi ve kullanıcılarımızı koruma.

2.4 Kişisel Veri toplama ve kullanma hakkımızı neye göre belirliyoruz ?

EGIFY.COM olarak, kişisel verilerinizi işlerken çeşitli yasal dayanaklara dayanıyoruz. Bazı durumlarda, kişisel verilerinizi yalnızca açık rızanıza dayanarak işleriz. Örneğin, web sitemizde kesinlikle gerekli olmayan çerezleri kabul ettiğinizde veya belirli pazarlama iletilerini almak için onay verdiğinizde, verileriniz rızanıza bağlı olarak işlenir. Eğer hassas nitelikteki verileri (örneğin, sağlık bilgileri, etnik köken veya dini inançlar) işlersek, bunu yalnızca sizin açık onayınız doğrultusunda gerçekleştiririz. Rızaya dayalı işleme süreçlerinde, onayınızı dilediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz. Bunun yanı sıra, sunduğumuz hizmetlerden yararlanabilmeniz için kişisel verilerinizin işlenmesi gerekli olabilir. Örneğin, bizimle kayıt oluşturduğunuzda veya bir eğitim programına katıldığınızda, bu bilgileri işlemeden hizmet sunmamız mümkün olmayacaktır. Bazen de kişisel verilerinizi, yürürlükteki yasalar çerçevesinde işlemek zorunda kalabiliriz. Bu, mahkeme kararları, düzenleyici yükümlülükler veya yetkili mercilerin talepleri doğrultusunda gerçekleşebilir. Bunlara ek olarak, EGIFY.COM veya üçüncü tarafların meşru menfaatleri doğrultusunda da veri işleme faaliyetlerinde bulunabiliriz. Bu kapsamda, daha önce bizden aldığınız hizmetlere benzer yeni eğitim programları veya fırsatlar hakkında sizi bilgilendirmek gibi faaliyetler yer alabilir. Ancak, bu tür işlemler yalnızca veri koruma haklarınızın ihlal edilmemesi ve haklarınızın bizim meşru menfaatlerimizin önüne geçmemesi durumunda gerçekleştirilir. Rıza, yasal yükümlülükler veya sözleşmeye dayalı gereklilikler dışında, kişisel verilerinizi yalnızca yukarıda belirtilen meşru menfaatler çerçevesinde işleriz ve bu süreçleri her zaman şeffaf bir şekilde yürütürüz.

3. Üyelikten Çıkmak

EGIFY.COM olarak, sizinle iletişimde kalmaktan memnuniyet duyuyoruz. Ancak, pazarlama iletişimimizi almaya devam etmek istemiyorsanız, bunu kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

Pazarlama İletişiminden Ayrılma Yolları

• Abonelikten Çıkma Özelliği : Aldığınız her pazarlama e-postasında veya iletişimde, abonelikten çıkmanızı sağlayacak bir bağlantı veya talimat bulunur. Bu seçeneği kullanarak istediğiniz zaman pazarlama iletişimini durdurabilirsiniz.
• Bize Ulaşın : Dilerseniz, web sitemizde bulunan hi@EGIFY.COM e-posta iletişim bilgilerini kullanarak bize bildirimde bulunabilirsiniz. Lütfen talebinizde pazarlama iletişimi almak istemediğinizi açıkça belirtin.

Değişikliklerin Etkisi

Abonelikten çıkma talebinizi aldıktan sonra, sistemlerimizi güncellememiz biraz zaman alabilir. Bu nedenle, değişiklikler hemen olmayabilir. Talebinizi en kısa sürede işleme koymak için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Ek Bilgiler

• Pazarlama iletişiminden ayrılmanız, EGIFY.COM ile olan diğer iletişimlerinizi etkilemez. Örneğin, kayıtlı olduğunuz eğitim programları veya hizmetlerle ilgili bilgilendirmeler almaya devam edersiniz.
• Pazarlama iletişimi tercihlerinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

Umarız bu bilgiler size yardımcı olur. EGIFY.COM olarak, sizin memnuniyetiniz bizim için önemlidir.

4. Veri Gizliliği Haklarınız

EGIFY.COM olarak, kişisel verilerinize saygı duyuyoruz ve bu verileri koruma konusuna büyük önem veriyoruz. Veri gizliliği haklarınızı anlamanız ve bu hakları nasıl kullanabileceğinizi bilmeniz için bu bilgileri sizinle paylaşıyoruz.

Hangi Haklara Sahipsiniz ? Yürürlükteki gizlilik ve veri koruma yasalarına uygun olarak, aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Düzeltme Hakkı : Yanlış veya eksik kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
• Silme Hakkı : Belirli durumlarda kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
• İşlemeyi Kısıtlama Hakkı : Belirli durumlarda kişisel verilerinizin işlenmesini kısıtlama hakkına sahipsiniz.
• Veri Taşınabilirliği Hakkı : Kişisel verilerinizin bir kopyasını alma veya farklı bir hizmete aktarma hakkına sahipsiniz.
• İtiraz Hakkı : Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkına sahipsiniz. Özellikle, kişisel verilerinizi doğrudan pazarlama amacıyla işlememize itiraz edebilirsiniz.c
• Onayı Geri Çekme Hakkı : Verilerinizi işlemek için onayınızı aldıysak, bu onayı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz. Fakat daha öncesinden verilerinizi işlemiş olabileceğimizi unutmamanız gerekir.

Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz ?

Bu haklarınızı kullanmak için lütfen bizimle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.